Filter
Antworten auf deine Fragen
Im FAQ-Bereich findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Bestellung
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands, 2-6 Tage innerhalb Europa.
Bitte beachte:
Für mit "Pre-Order*" gekennzeichnete Bestellungen kann die Lieferzeit abweichen. Die ungefähre Versandzeit bzw. das voraussichtliche Lieferdatum für deine Pre-Order-Artikel wird dir im Checkout angezeigt.
Die Versandkosten für deine Bestellung kannst du ganz einfach im Warenkorb oder während des Checkouts einsehen, nachdem du deine Lieferadresse angegeben hast. So werden dir die genauen Kosten für deine Adresse angezeigt.
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten in der Regel 4,90€.
Für Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz und in andere Länder der Europäischen Union (EU) werden die genauen Versandkosten ebenfalls im Warenkorb und im Checkout angezeigt, nachdem du deine Lieferadresse eingegeben hast.
Die verfügbaren Versandoptionen sind abhängig von deiner Lieferadresse.
Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DPD und der Deutschen Post.
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands arbeiten wir mit verschiedenen internationalen Versandpartnern zusammen. Für die Schweiz nutzen wir beispielsweise den Service von "MeinEinkauf". Die genauen Versandoptionen für deine Adresse werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Um deinen Einkauf so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an:
- Klarna Rechnung
(Bestelle jetzt und zahle bequem erst in 30 Tagen) - Sofortüberweisung
- PayPal
- Kreditkarte
Zusätzlich bieten wir für spezifische Länder folgende Zahlungsmethoden an:
- Österreich: eps-Überweisung
- Niederlande: iDeal
- Belgien: Bancontact
Rückgabe & Support
Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, bitten wir dich, deine Retoure per E-Mail an unser Support-Team unter support@soulhouse.me anzumelden (Bestellnummer angeben). Du erhältst dann umgehend alle weiteren Anweisungen und Informationen zum Ablauf der Rücksendung.
Bitte beachte, dass Produkte ungeöffnet und frei von Schäden zurückgesendet werden müssen. Bei Nahrungsergänzungsmitteln (Supplements) ist es wichtig, dass das Verschlusssiegel intakt ist.
Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter! Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, unseren Produkten oder anderen Anliegen hast, kontaktiere uns einfach per E-Mail unter support@soulhouse.me. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden, um dein Anliegen zu bearbeiten.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Bitte beachte hierzu auch unsere Hinweise zur Rücksendung.